原因及解决方法如下:
1.电源和气源未提供。
解决方法:壁挂炉打不着火。用户最好先检查一下电源和气源的连接是否有问题。一般这两种是最常见的情况。如果其他炉子都能开，说明天然气密度基本符合要求，但是壁挂炉点不着，那就检查一下锅炉是不是有问题。
2.点火器问题
解决方法:只要控制器和脉冲点火器之间出现问题，点火就无法启动，点火针就会偏移或老化。偏差纠正了，就解决了。如果点火针老化，只能更换。
3、电磁阀故障
解决方法:如果用户在点火时听到点火声，但没有电磁阀“咔哒”的磁吸声，说明电磁阀损坏或老化，电磁阀老化会失控。点火初期可以吸着着火，但马上就会关闭，导致壁挂炉熄火。此时最好更换电磁阀。如果电磁阀上有脏东西，电磁阀就无法排气，气体就出不来了，这样壁挂炉就不会着火。在这种情况下，只需移除赃物。在测试电磁阀好坏之前，先检查点火器控制电路是否正常。如果电路故障，电磁阀无法关闭。
4.水压太低，滤网堵塞。
解决方法:水压太低，进水口过滤网堵塞，也会导致壁挂炉打不着火。这时候就要适当提高水压，清洗过滤网。
5、烟管不能排气。
解决方法:烟管排不出去，正常打火时壁挂炉就不工作了。烟管不能排气有两种情况。一种是烟管被脏物堵塞，只要清除烟管堵塞即可。另一个是因为烟管太长，安装不正确。我们只需要请制造商修理它。建议用户在选择壁挂炉时购买正规产品。
原因一：燃气压力不稳，太高或太低。
解决办法：遇到燃气压力不稳，首先先咨询燃气公司，了解燃气压力不问原因，然后按照燃气公司要求去处理，不要自行处理。
2、壁挂炉显示E1故障的原因二：燃气管道中有空气，造成熄火。
解决办法：燃气管道中有空气，那么先要做的就是进行排空，一般采用的方式就是多次启动设备。
3、壁挂炉显示E1故障的原因三：壁挂炉烟管没装好，太长或弯头太多。
解决办法：重新安装烟管或者是对烟管进行调整，减少长度和弯道，一般情况下弯头总长不能超过3米,两个弯头总长不能超过两米。
4、壁挂炉显示E1故障的原因四：管道中燃气阀没开或燃气泄漏报警器动作关闭了阀门。
解决办法：先检查燃气阀是否打开，没有打开就先打开试试，然后再检查有没有泄漏的地方，如果没有就把燃气报警器阀门打开。
1、壁挂炉如果出现了e1的故障代码可能是由于火焰故障引起的，检查一下是否家中的燃气压力不足，可以增加一个增压器解决;或者是由于水压不足或者是不稳定导致的;
2、可能是烟管堵塞导致的，疏通之后就可以解决;
3、可能是由于温度传感器的开路或者是短路导致的，如果出现这种故障建议联系售后人员上门检查维修;
